Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens ChatLink verwerkt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden het zo kort en duidelijk mogelijk.
Wie is verantwoordelijk
ChatLink is verantwoordelijk (de “verwerkingsverantwoordelijke”) voor je persoonsgegevens zoals hier beschreven. Voor vragen of verzoeken over je gegevens gebruik je het contactformulier op onze supportpagina.
Wat we verzamelen en waarom
| Gegevens | Waarom | Grondslag |
|---|---|---|
| Account: e-mailadres, gebruikersnaam en tag, wachtwoord (alleen als veilige hash opgeslagen), geboortedatum | Om je account aan te maken en te beveiligen, en om te controleren dat je 16 of ouder bent | Overeenkomst; wettelijke plicht (leeftijd) |
| Profiel: profielfoto, bio, status | Om je profiel aan anderen te laten zien | Overeenkomst |
| Inhoud: berichten, bestanden en afbeeldingen, servers, kanalen en rollen die je maakt | Om ze te bezorgen bij de mensen met wie je ze deelt | Overeenkomst |
| Relaties en lidmaatschappen: vrienden, blokkeringen, servers waar je in zit | Om vrienden, privéberichten en servers te laten werken | Overeenkomst |
| Instellingen: meldingsinstellingen, wat je gelezen hebt, gedempte servers | Om de app te laten werken zoals jij hem hebt ingesteld | Overeenkomst |
| Pushmeldingen (alleen als je ze aanzet): het pushadres van je apparaat | Om je meldingen te sturen als de app dicht is | Toestemming |
| Technische gegevens: IP-adres, browser- of appversie, inlogsessies | Om je ingelogd te houden, de dienst tegen misbruik te beschermen en problemen op te lossen | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) |
| Supportvragen en meldingen: wat je ons via onze formulieren stuurt, inclusief je naam en e-mailadres als je die invult | Om je te helpen en meldingen van illegale inhoud af te handelen | Gerechtvaardigd belang; wettelijke plicht (Europese Digital Services Act) |
| Livechat: je berichten in onze supportchat, en je naam en e-mailadres als je die invult | Om je vraag te beantwoorden | Gerechtvaardigd belang |
Spraak- en videogesprekken gaan live via onze eigen mediaserver en worden niet opgenomen of bewaard. Tijdens een gesprek zien de andere deelnemers dat je erbij bent en of je microfoon of camera aanstaat.
Pushmeldingen zijn optioneel en kun je altijd uitzetten. Staan ze aan, dan sturen we ze via de pushdienst van je browser of telefoon (Google, Apple, Mozilla of Microsoft, afhankelijk van je apparaat). De inhoud is end-to-end versleuteld, dus de pushdienst kan hem niet lezen; die ziet alleen dát er een melding naar je apparaat gaat, en wanneer.
We verkopen je gegevens niet, tonen geen advertenties en gebruiken geen tracking- of analysecookies.
Wie wat kan zien
- Andere gebruikers zien je gebruikersnaam, tag, profielfoto, status en bio, en de berichten die je stuurt in servers en privégesprekken die je met hen deelt. Je e-mailadres en geboortedatum worden nooit aan anderen getoond.
- Eigenaren en moderators van servers kunnen hun servers beheren, bijvoorbeeld leden verwijderen of daar berichten wissen.
- Pushdiensten (alleen als je pushmeldingen aanzet) geven versleutelde meldingen door aan je apparaat, zonder ze te kunnen lezen.
- Onze hostingpartij bewaart de gegevens voor ons, op servers die wij huren. Niemand anders krijgt je gegevens, tenzij de wet ons verplicht ze te delen (bijvoorbeeld een bevel van de rechter of de politie).
Waar je gegevens staan
Alle gegevens staan op onze servers in Nederland. We sturen je gegevens niet naar landen buiten de Europese Unie, behalve de hierboven beschreven versleutelde pushmeldingen als je die aanzet (de pushdiensten van Google, Apple, Mozilla en Microsoft kunnen buiten de EU zitten).
Cookies en lokale opslag
We gebruiken één cookie: een inlogcookie die ervoor zorgt dat je ingelogd blijft. Die is strikt noodzakelijk, dus we vragen er geen toestemming voor. De app bewaart ook een paar voorkeuren in je browser (zoals je spraakinstellingen); die verlaten je apparaat nooit. We gebruiken geen cookies van derden.
Hoe lang we het bewaren
- Je account bewaren we tot je het laat verwijderen. Bij verwijderen wissen we je e-mailadres, wachtwoord, profielfoto, bio en status, en verwijderen we de servers waarvan je eigenaar bent. Berichten die je in andere servers en privégesprekken stuurde blijven staan, maar worden getoond als “Deleted User” — verwijder ze eerst zelf als je wilt dat ze weg zijn.
- Berichten en bestanden bewaren we tot jij of een moderator ze verwijdert, of tot de server wordt verwijderd. Bestanden die je uploadde maar nooit verstuurde, worden na een uur verwijderd.
- Inlogsessies verlopen na 30 dagen zonder gebruik, of als je uitlogt.
- Pushadressen verwijderen we als je pushmeldingen uitzet, uitlogt of je inlogsessie verloopt.
- Supportvragen en meldingen bewaren we zolang dat nodig is om ze af te handelen en aan onze wettelijke plichten te voldoen, en daarna verwijderen we ze.
- Livechats verwijderen we 90 dagen na het laatste bericht.
Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Wachtwoorden bewaren we met een sterke eenrichtingshash, zodat niemand — ook wij niet — ze kan lezen. Gedeelde bestanden staan achter links die niet te raden zijn. De toegang tot onze systemen is beperkt en beveiligd.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren, te laten verwijderen, een kopie te krijgen, het gebruik te laten beperken en bezwaar te maken tegen het gebruik. Veel kun je zelf aanpassen in de app (gebruikersnaam, profiel, status, bio). Voor al het andere neem je contact op via de supportpagina — we reageren binnen een maand.
Denk je dat we verkeerd met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Kinderen
ChatLink is alleen voor mensen vanaf 16 jaar. Als we ontdekken dat iemand die jonger is een account heeft, verwijderen we dat.
Wijzigingen
Als we deze verklaring op een belangrijke manier aanpassen, laten we dat vooraf weten in de app of per e-mail. De datum bovenaan toont de laatste versie.